Política de reembolso
En Casa Bellini trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Las solicitudes de cambio o devolución podrán realizarse dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para aprobar un cambio o devolución
Para que la solicitud sea aprobada, el producto deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso.
- Estar en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas y componentes originales.
- No presentar daños ocasionados por un uso incorrecto o manipulación indebida.
Casa Bellini podrá rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, llegó dañado durante el transporte o no corresponde al artículo adquirido, solicitamos que el cliente se comunique con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Una vez verificada la situación, Casa Bellini asumirá los costos correspondientes al reemplazo del producto o al reembolso, según corresponda.
Cambios por decisión del cliente
Si el cambio o devolución se solicita por motivos personales (color, tamaño, preferencia u otros similares) y el producto no presenta fallas, los gastos de envío correspondientes a la devolución y al nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas en esta política, se iniciará el proceso de reembolso.
El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
Los plazos de acreditación dependerán exclusivamente de la entidad financiera, banco o proveedor del medio de pago utilizado.
Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Presenten signos de uso.
- Hayan sido utilizados de forma indebida.
- Se encuentren incompletos o sin su embalaje original.
- Hayan sido modificados o alterados por el cliente.
- Presenten daños ocasionados con posterioridad a la entrega.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser preparados o despachados.
Una vez que el pedido haya sido enviado al servicio de transporte, la cancelación ya no será posible y deberá gestionarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta relacionada con tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Casa Bellini.
Nuestro objetivo es brindar una solución rápida, transparente y satisfactoria para cada cliente.